타일빌더 이용약관

제 1 장 총칙

제 1 조 (목 적)

이 약관은 이용자가 위어낫(werenot, 이하 “회사”)이 운영하는 인터넷 서비스 사이트 타일빌더 (tilebuilder, 이하 “서비스”)와 관련하여 회사의 서비스 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항 등을 규정하는 것을 목적으로 합니다. 본 약관은 PC, 스마트폰, 태블릿 등 인터넷을 이용한 모든 환경에서 동일하게 적용됩니다.

이 약관에서 규정하지 않은 사항은 관련 법령 및 일반적인 상관습에 따릅니다.

제 2 조 (정 의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "타일빌더": 회사가 운영하는 온라인 타일 시공 견적 서비스
2. "회원": 본 약관에 따라 서비스 이용계약을 체결하고 ID를 부여받아 이용하는 자
3. "비회원": 회원가입 없이 서비스를 이용하는 자
4. "고객": 타일 시공을 원하는 자로, 견적 요청 및 거래를 진행하는 회원
5. "파트너": 타일 시공 서비스를 제공하는 자로, 고객에게 견적을 제공하는 회원
6. "요청서": 고객이 원하는 타일 시공의 구체적인 내용을 입력하여 견적을 요청하는 문서
7. "견적서": 요청서에 대한 파트너의 시공 금액 및 조건이 포함된 문서
8. "콘텐츠": 회사가 타일빌더에서 제공하는 정보, 견적 요청, 견적 수신, 이미지, 영상, 파일 등
9. "게시물": 회원이 타일빌더 내에서 등록한 글, 이미지, 영상, 리뷰, 기타 자료
10. "회원 아이디(ID)": 회원의 식별을 위해 회사가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합
11. "비밀번호(Password)": 회원이 설정한 문자와 숫자의 조합으로, 계정 보호를 위한 정보
12. "뉴스레터(Newsletter)": 회사가 보내는 타일빌더 관련 소식이 담긴 이메일 또는 알림 서비스

제 3 조 (약관의 명시, 효력 및 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용과 회사의 명칭, 주소, 관리자 성명, 개인정보 보호 담당자의 성명, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등)를 이용자가 알 수 있도록 타일빌더의 초기 서비스 화면에 게시합니다. 단, 약관의 상세 내용은 이용자가 연결 화면을 통하여 볼 수 있습니다.
2. 본 약관은 타일빌더 웹사이트 및 모바일 앱에 게시하거나 이메일, 푸시 알림 등의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
3. 서비스 이용 시 화면에서 제공되는 경고 메시지는 본 약관과 동일한 효력을 가집니다.
4. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
5. 회사는 약관 변경 시, 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 기존 약관과 함께 타일빌더의 초기 서비스 화면 또는 팝업 화면을 통해 적용일 최소 7일 이전부터 공지합니다. 단, 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 경우 30일 전부터 이메일 및 서비스 내 개별 공지를 진행합니다.
6. 회원은 개정된 약관의 일부 또는 전체 내용에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
7. 회사는 약관 변경 공지 시, 개정된 약관의 시행일로부터 7일(회원에게 불리하거나 중요한 변경 사항의 경우 30일) 이내에 회원이 거부 의사를 표시하지 않을 경우, 개정된 약관에 동의한 것으로 간주함을 명확히 고지합니다.

제 4 조 (약관 외 준칙)

1. 이 약관은 회사가 제공하는 개별 서비스에 대한 이용 안내(이하 "서비스 별 안내")와 함께 적용됩니다.
2. 본 약관과 서비스 별 안내의 내용이 상충되는 경우, 서비스 별 안내에 명시된 사항이 우선 적용됩니다. 단, 서비스 별 안내에 특별한 규정이 없는 경우, 본 약관이 적용됩니다.
3. 이 약관에서 명시되지 않은 사항에 대해서는 전자문서 및 전자거래기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률, 저작권법, 개인정보 보호법, 약관의 규제에 관한 법률, 기타 관련 법령 및 상관습에 따릅니다.

제 2 장 서비스 이용 계약

제 5 조 (이용 계약의 성립)

1. 이용 계약은 서비스 이용을 희망하는 자(이하 "가입 신청자")가 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 절차에 따라 이용 신청을 한 후, 회사가 이를 승인함으로써 성립됩니다.
2. 가입 신청자가 서비스 이용을 위해 약관에 동의하고, 회원 가입 절차를 완료하면 이용 계약이 체결된 것으로 간주됩니다.
3. 이용 계약은 만 14세 이상의 개인 또는 기업(개인사업자 및 법인사업자 등)만 체결할 수 있으며, 가입 신청자는 반드시 본인의 실명과 정확한 정보를 제공해야 합니다.
4. 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 이용 신청을 승인하지 않거나, 사전 통지 없이 승인 후에도 계약을 취소할 수 있습니다.
   • 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
   • 회원 가입 신청서의 내용을 허위로 기재하거나 누락한 경우
   • 법령 또는 본 약관을 위반하여 신청한 경우
   • 서비스 운영을 방해할 목적으로 신청한 경우
   • 타일빌더에서 부정한 행위(허위 견적 요청, 불법 거래 등)를 한 이력이 있는 경우
   • 회사가 기술적 또는 운영상 특별한 사유로 인해 승인이 어렵다고 판단하는 경우
5. 회사는 가입 신청자가 다음 각 호에 해당하는 경우, 승인을 유보할 수 있습니다.
   • 서비스 제공을 위한 설비에 여유가 없는 경우
   • 서비스 운영에 기술적 장애가 발생한 경우
   • 기타 회사의 운영상 필요하다고 인정하는 경우

제 6 조 (회원가입 및 승낙)

1. 회원가입은 본 약관의 내용에 동의한 이용자가 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 입력하고, 회사가 이를 승인함으로써 완료됩니다.
2. 회원가입 신청자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 입력 또는 타인의 정보를 도용한 경우 회원 자격이 제한되거나 취소될 수 있습니다.
3. 회사는 이용자의 신청에 대해 회원가입을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 승낙하지 않거나, 승낙 후에도 취소할 수 있습니다.
   • 다른 사람의 명의를 도용하거나 허위 정보를 입력한 경우
   • 법령 및 본 약관을 위반하거나, 사회 질서를 저해할 목적으로 신청한 경우
   • 서비스 이용과 관련하여 부정한 행위가 확인된 경우(허위 견적 요청, 부정 결제, 우회 거래 유도 등)
   • 이전에 회원 자격이 제한되거나 이용 계약이 해지된 이력이 있는 경우
   • 회사의 서비스 운영에 현저한 지장을 초래할 우려가 있는 경우
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 회원가입 승낙을 일시적으로 유보할 수 있습니다.
   • 서비스 제공을 위한 설비의 용량이 부족한 경우
   • 서비스 운영 및 기술적 장애가 발생한 경우
   • 기타 회사의 운영상 필요하다고 판단하는 경우
5. 회원은 가입 완료 후, 서비스 내에서 자신의 계정 정보를 관리할 책임이 있으며, 계정 정보가 부정하게 사용되지 않도록 보호해야 합니다.

제 7 조 (서비스 이용)

1. 회원은 사이트 및 모바일 애플리케이션을 통해 회사가 제공하는 타일빌더 서비스를 이용할 수 있으며, 회원가입 시 부여된 ID를 사용하여 로그인 후 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 타일빌더 서비스는 연중무휴, 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 단, 회사의 운영 정책 및 기술적 사유(시스템 점검, 서버 증설, 천재지변, 긴급 유지보수 등)로 인해 일시적으로 서비스 제공이 중단될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 공지합니다. 다만, 불가피한 경우 사후 공지가 이루어질 수 있습니다.
3. 회원은 다음 각 호의 방법으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
   • 타일 시공 견적 요청 및 견적 확인
   • 파트너와의 시공 계약 진행
   • 마켓 내 상품 구매 및 서비스 관련 정보 검색
   • 기타 회사가 제공하는 부가 서비스 이용
4. 회사는 일부 서비스에 대해 유료 결제 방식을 적용할 수 있으며, 이에 대한 사항은 별도 서비스 이용 안내에 따릅니다.
5. 회원은 다음 각 호의 행위를 할 수 없으며, 이를 위반할 경우 서비스 이용이 제한되거나 회원 자격이 정지될 수 있습니다.
   • 타인의 계정을 도용하거나 허가 없이 사용
   • 허위 견적 요청, 부정 결제, 시공 후 계약 미이행 등의 부정 행위
   • 파트너와의 직접 거래를 유도하여 플랫폼을 우회하는 행위
   • 서비스 운영을 방해하는 행위(스팸성 게시물 작성, 과도한 데이터 요청 등)
   • 법령 및 공공질서에 반하는 행위
6. 서비스 이용과 관련하여 회원이 부담해야 할 사항(인터넷 연결 비용, 통신비 등)은 회원 본인이 부담합니다.
7. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원에게 별도의 공지 및 안내를 제공할 수 있으며, 회원은 이를 확인하고 준수해야 합니다.

제 3 장 서비스 제공 및 변경

제 8 조 (서비스 내용)

1. 회사는 타일 시공과 관련된 다양한 서비스를 제공하며, 주요 서비스 내용은 다음과 같습니다.
   • 타일 시공 견적 요청 및 비교 서비스: 고객이 원하는 시공 정보를 입력하여 여러 파트너로부터 견적을 받을 수 있는 서비스
   • 파트너 연결 및 계약 지원: 고객과 타일 시공 업체(파트너) 간의 연결 및 계약 진행을 위한 정보 제공
   • 마켓 서비스: 타일, 부자재 및 시공 관련 상품을 검색하고 구매할 수 있는 온라인 마켓 제공
   • 커뮤니티 및 리뷰 기능: 고객과 파트너가 시공 경험을 공유하고, 서비스 후기를 남길 수 있는 공간 제공
   • 기타 부가 서비스: 타일 시공 시뮬레이션, 시공 가이드, 전문 상담 등 회사가 추가로 제공하는 서비스
2. 회사는 서비스 개선 및 신규 서비스 출시를 위해 서비스의 일부 또는 전체를 변경할 수 있으며, 이에 대한 변경 사항은 사전에 공지합니다.
3. 회사는 서비스 제공 과정에서 광고 및 프로모션을 게재할 수 있으며, 회원은 서비스 이용 중 광고가 표시될 수 있음을 이해하고 동의합니다.
4. 회원은 서비스 이용 시 제공된 정보를 임의로 수정하거나 상업적 목적으로 무단 활용할 수 없으며, 타인의 권리를 침해하는 방식으로 사용할 수 없습니다.
5. 회사는 회원이 서비스 이용 과정에서 발생한 데이터(견적 요청 내역, 거래 내역, 리뷰 등)를 분석하여 서비스 품질 향상을 위한 참고 자료로 활용할 수 있습니다. 단, 이 과정에서 회원의 개인정보는 관련 법령에 따라 보호됩니다.

제 9 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

1. 회사는 회원이 서비스 이용에 필요하다고 판단되는 다양한 정보를 서비스 화면, 이메일, SMS, 푸시 알림 등의 방법을 통해 제공할 수 있습니다.
   • 제공되는 정보는 타일 시공 관련 뉴스, 시공 가이드, 파트너 추천, 프로모션 및 이벤트 안내 등을 포함할 수 있습니다.
   • 회원은 서비스 내 설정을 통해 광고성 정보 수신 여부를 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 운영과 관련하여 광고를 게재할 수 있으며, 회원은 서비스 이용 시 광고가 노출될 수 있음을 이해하고 동의합니다.
   • 광고는 배너, 동영상, 추천 콘텐츠, 협찬 게시물 등의 형태로 서비스 내에서 제공될 수 있습니다.
   • 회사는 제3자의 광고를 게재할 수 있으며, 회원이 광고를 통해 외부 사이트로 이동하거나 제3자와 거래할 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 서비스 품질 개선 및 운영 효율성을 높이기 위해, 회원의 서비스 이용 패턴을 분석하여 개인 맞춤형 광고 및 정보를 제공할 수 있습니다.
   • 단, 이 과정에서 회원의 개인정보는 관련 법령에 따라 보호됩니다.
   • 회원은 광고성 정보 수신에 대해 거부할 권리가 있으며, 설정 변경을 통해 광고 수신을 차단할 수 있습니다.
4. 광고 및 정보 제공과 관련하여 회원이 불쾌감을 느끼거나 스팸으로 간주하는 경우, 고객센터를 통해 신고할 수 있습니다.

제 10 조 (서비스 제공의 제한 및 중단)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 서비스 제공을 일시적으로 제한하거나 중단할 수 있습니다.
   • 시스템 유지·보수, 서버 증설, 업그레이드, 장애 복구 등을 위한 점검이 필요한 경우
   • 전기통신사업법에 따라 주요 통신 사업자의 네트워크 장애가 발생한 경우
   • 전쟁, 천재지변, 국가비상사태, 정전 등의 불가항력적인 사유로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
   • 해킹, 바이러스, 시스템 오류 등으로 인해 서비스 보안 유지가 필요한 경우
   • 회원의 부정 이용(허위 견적 요청, 플랫폼 우회 거래, 허위 리뷰 작성 등)이 확인되어 조사가 필요한 경우
2. 회사는 서비스 중단이 예상되는 경우, 사전에 공지하는 것을 원칙으로 하며, 긴급한 경우 사후 공지를 진행할 수 있습니다.
   • 예정된 서비스 점검 및 중단 시, 최소 24시간 전 공지하며, 긴급 장애 발생 시 신속하게 복구 및 안내 조치를 취합니다.
   • 회사의 귀책 사유가 없는 한, 서비스 중단으로 인해 발생한 회원의 피해에 대한 별도의 보상은 제공되지 않습니다.
3. 회사는 다음과 같은 사유로 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 제공한 경우
   • 서비스 이용 과정에서 부정 행위(거래 조작, 허위 리뷰, 시공 후 미이행 등)가 확인된 경우
   • 파트너와의 직거래를 유도하여 플랫폼을 우회하는 행위가 적발된 경우
   • 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반한 경우
4. 서비스가 중단되는 경우 회사는 회원에게 이를 알리고, 회원이 보유한 서비스 이용 권한(예: 유료 서비스, 포인트, 쿠폰 등)에 대한 보상 방안을 별도로 안내할 수 있습니다.
5. 회원이 서비스 제공 중단에 대해 이의를 제기할 경우, 고객센터를 통해 문의할 수 있으며, 회사는 합리적인 범위 내에서 이를 검토하고 조치를 취할 수 있습니다.

제 11 조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에게 개별적으로 통지해야 하는 경우, 회원이 제공한 이메일, SMS, 서비스 내 알림(푸시 알림) 등의 방법으로 전달할 수 있습니다.
   • 회원이 연락처 정보를 최신 상태로 유지하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
2. 불특정 다수의 회원에게 통지를 해야 할 경우, 회사는 타일빌더 서비스 내 공지사항 게시판 또는 팝업 공지를 통해 이를 대신할 수 있습니다.
   • 단, 서비스 이용과 관련하여 회원의 권리 및 의무에 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별 통지를 원칙으로 합니다.
3. 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 개별 통지를 하지 않을 수 있습니다.
   • 법령상 개별 통지가 요구되지 않는 경우
   • 긴급한 시스템 점검 및 장애 복구로 인해 사전 개별 통지가 어려운 경우
   • 회원이 수신 거부를 설정한 경우(단, 법적으로 필수적인 사항은 예외)
4. 회원이 회사의 통지를 받지 못해 발생한 불이익에 대해, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사는 책임을 지지 않습니다. 
5. 회원은 서비스 이용과 관련된 중요한 사항(약관 개정, 보안 알림 등)을 확인할 책임이 있으며, 중요한 변경 사항을 놓쳐 발생한 피해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

제 12 조 (회원탈퇴 및 자격상실)

1. 회원이 서비스 이용 계약을 해지하고자 하는 경우, 타일빌더 내 ‘회원 탈퇴’ 기능을 이용하거나 고객센터를 통해 탈퇴 요청을 할 수 있습니다.
   • 회원 탈퇴 즉시, 계정과 관련된 모든 정보(거래 내역, 견적 요청, 리뷰 등)는 삭제되며 복구가 불가능합니다.
   • 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보(거래 기록 등)는 법령이 정한 기간 동안 보관됩니다.
2. 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 사전 통지 후 회원 자격을 제한하거나 영구 정지할 수 있습니다.
   • 타인의 개인정보 또는 결제 정보를 도용한 경우
   • 서비스 내 허위 견적 요청, 계약 미이행, 부정 결제 등 부정 행위를 한 경우
   • 파트너 또는 고객과의 직거래를 유도하여 플랫폼을 우회하는 경우
   • 부적절한 언행(욕설, 비방, 허위 사실 유포, 성희롱 등)으로 타인에게 피해를 준 경우
   • 시스템을 해킹하거나 서비스 운영을 고의로 방해하는 경우
   • 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반한 경우
3. 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 즉시 회원 자격을 영구 정지할 수 있으며, 사전 통지 없이 계정을 삭제할 수 있습니다.
   • 같은 사용자가 다른 계정으로 이중 등록을 한 경우
   • 이전에 회원 자격이 제한되거나 이용 계약이 해지된 이력이 있는 경우
   • 부정 결제, 명의 도용, 허위 거래 조작 등의 불법 행위가 확인된 경우
4. 회원 자격이 제한되거나 영구 정지된 경우, 회원은 이에 대한 이의 신청을 할 수 있으며, 회사는 합리적인 범위 내에서 이를 검토하고 조치를 취할 수 있습니다.
   • 이의 신청은 고객센터를 통해 접수할 수 있으며, 회사는 10영업일 이내에 검토 후 결과를 안내합니다.
5. 회원 탈퇴 또는 자격 상실 시, 보유하고 있던 모든 서비스 이용 권한(포인트, 쿠폰, 리뷰, 이용 기록 등)은 즉시 소멸되며, 이에 대한 별도의 보상이나 환불은 제공되지 않습니다.

제 6 장 서비스 이용 계약의 해제, 해지

제 21 조 (회사의 서비스 이용 계약해제, 해지 및 이용제한)

1. 회사는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우, 서비스 이용 계약을 해제하거나 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 서비스 이용 제한 조치는 일시 정지, 특정 기능 제한, 영구 정지 등의 형태로 적용될 수 있습니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 사전 통지 후 회원 자격을 정지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 타인의 계정을 도용하거나 허위 정보를 기재하여 가입한 경우
   • 타일 시공 요청 후 정당한 사유 없이 계약을 취소하거나 미이행하는 경우
   • 파트너와 직거래를 유도하여 플랫폼을 우회하는 경우
   • 서비스 내에서 허위 견적 요청, 부정 결제, 계약 불이행 등의 부정 행위를 한 경우
   • 악의적인 게시물 작성(허위 리뷰, 명예훼손, 허위 사실 유포 등)으로 서비스 운영을 방해하는 경우
   • 기타 회사가 서비스 운영상 심각한 문제를 초래한다고 판단하는 경우
3. 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 사전 통지 없이 즉시 회원 자격을 영구 정지할 수 있습니다.
   • 부정 결제(타인의 카드 정보 도용, 무단 결제 취소 등) 또는 불법 거래 행위가 확인된 경우
   • 동일한 사용자가 여러 개의 계정을 만들어 중복 가입한 경우
   • 해킹, 시스템 조작, 프로그램 오류를 악용하여 서비스를 부정하게 이용한 경우
   • 회사 또는 타 회원에게 심각한 피해를 초래하는 범죄 행위를 한 경우
4. 회원 자격이 제한된 경우, 회원은 고객센터를 통해 이의 신청을 할 수 있으며, 회사는 10영업일 이내에 검토 후 결과를 안내합니다.
   • 이의 신청이 타당하다고 판단될 경우, 회사는 회원의 서비스 이용을 즉시 복구합니다.
5. 회원이 자격 정지 또는 이용 제한 조치 중에 새로운 계정을 만들어 서비스를 이용하려는 경우, 회사는 신규 계정도 즉시 정지할 수 있습니다.
6. 회원 자격이 제한되거나 계약이 해지될 경우, 회원이 보유하고 있던 모든 서비스 이용 권한(포인트, 쿠폰, 리뷰 등)은 즉시 소멸되며, 이에 대한 별도의 보상이나 환불은 제공되지 않습니다.

제 22 조 (회사의 계약해제․해지의 효과)

1. 회사가 제12조(회원탈퇴 및 자격상실) 또는 제21조(서비스 이용 계약 해제·해지 및 이용 제한)에 따라 서비스 이용 계약을 해제하거나 해지한 경우, 회원의 서비스 이용 권한은 즉시 종료됩니다.
2. 서비스 이용 계약이 해제·해지된 회원은 다음과 같은 효과가 발생합니다.
   • 보유하고 있던 포인트, 쿠폰, 마켓 크레딧 등 서비스 내 자산이 즉시 소멸되며, 환불되지 않습니다.
   • 회원이 작성한 게시물(후기, 요청서, 견적서 등)은 원칙적으로 삭제되지 않으며, 회사 정책에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다.
   • 계약 해지 또는 자격 정지된 회원은 동일한 정보(이메일, 전화번호, 결제 정보 등)로 재가입이 제한될 수 있습니다.
3. 회사는 계약 해제·해지와 관련하여 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않으며, 단 회원의 귀책 사유가 아닌 경우에는 예외적으로 손해배상 청구가 가능합니다.
   • 단, 회원의 서비스 이용 과정에서 발생한 법적 책임(예: 파트너와의 계약 불이행, 부정 거래 등)은 회원 본인이 부담해야 합니다.
4. 회원이 서비스 이용 계약 해지 후에도, 관련 법령에 따라 일정 기간 동안 회원 정보를 보관할 수 있습니다.
   • 예를 들어, 거래 기록 및 계약 이행 정보는 관련 법령에 따라 최대 5년까지 보관될 수 있습니다.
   • 이 경우, 회사는 보관된 정보를 법적 목적 외에는 사용하지 않으며, 보관 기간이 만료되면 즉시 파기합니다.
5. 계약 해지 이후에도 회원이 이전에 행한 법적 책임(예: 미이행 계약, 미납금, 분쟁 중인 거래 등)은 면제되지 않습니다.
   • 이에 따라, 계약 해지 이후라도 분쟁이 해결될 때까지 일부 정보가 보관될 수 있습니다.

제 9 장 개인 정보의 처리

제 33 조 (회원의 개인정보 보호)

1. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 수집·이용·보관·처리하는 경우, 관련 법령에 따라 회원의 동의를 받으며, 회사의 개인정보처리방침에 따라 적법하게 관리합니다.
   • 개인정보 수집 목적, 항목, 보관 기간 및 제3자 제공 여부 등은 회사의 개인정보처리방침에서 상세히 안내합니다.
   • 회사는 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령에 따라 요구되는 경우는 예외로 합니다.
3. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.
   • 개인정보 암호화 및 보안 시스템 적용
   • 개인정보 접근 권한의 최소화 및 관리 강화
   • 해킹 및 보안 사고 방지를 위한 기술적·관리적 보호 대책 운영
4. 회원은 언제든지 본인의 개인정보를 열람·수정·삭제할 수 있으며, 이에 대한 요청은 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
   • 단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 정해진 기간 동안 보관될 수 있습니다.
   • 서비스 이용을 위해 필수적인 개인정보를 삭제할 경우, 회원의 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
5. 회원이 서비스 이용을 중단하거나 탈퇴한 경우, 회사는 법령이 정한 바에 따라 회원의 개인정보를 즉시 파기하거나 일정 기간 보관 후 파기합니다.
   • 계약 또는 거래 기록이 있는 경우, 관련 법령에 따라 최대 5년간 보관될 수 있습니다.
   • 단, 회원이 별도로 개인정보 보관 연장을 요청하는 경우, 회사는 이에 따라 조치할 수 있습니다.
6. 회사는 회원의 개인정보 보호를 위한 정책을 지속적으로 개선할 수 있으며, 개인정보처리방침 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.

제 10 장 당사자의 의무

제 34 조 (회사의 의무)

1. 회사는 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하며, 관련 법령과 본 약관을 준수합니다. 
2. 회사는 다음 각 호의 의무를 성실히 이행합니다.
   • 서비스 운영 및 기술적 유지보수를 수행하여 안정적인 서비스 환경을 제공
   • 회원의 개인정보 보호를 위해 「개인정보 보호법」, 「정보통신망법」 등 관련 법령을 준수하고 개인정보처리방침을 수립·운영
   • 회원이 서비스 이용 중 불편을 겪지 않도록 신속한 고객 지원 및 문의 응대
3. 회사는 회원으로부터 제기된 의견이나 불만 사항을 신속하게 처리하며, 정당한 사유가 있는 경우 그 사유 및 처리 일정을 회원에게 안내합니다.
   • 일반적인 문의 및 불만 사항은 3영업일 이내에 진행 경과를 안내하고, 10영업일 이내에 최종 처리 결과를 통지합니다.
   • 단, 보다 긴 시간이 필요한 경우, 사전에 사유 및 예상 처리 일정을 회원에게 알립니다.
4. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 보안 시스템을 지속적으로 관리 및 개선합니다.
   • 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 적용하고, 해킹, 데이터 유출, 부정 접근 방지를 위한 보안 대책 강화
   • 시스템 장애 발생 시 즉각적인 복구 조치를 시행하고, 필요 시 회원에게 관련 내용을 공지
5. 회사는 서비스 운영과 관련하여 회원에게 광고성 정보를 발송하는 경우, 회원의 사전 동의를 받으며, 회원은 언제든지 광고 수신을 거부할 수 있습니다.
6. 회사는 서비스 운영상 불가피한 경우를 제외하고, 회원의 사전 동의 없이 서비스 이용과 관련한 회원 정보를 제3자에게 제공하거나 공유하지 않습니다.

제 35 조 (회원의 의무)

1. 회원은 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 사항을 준수해야 합니다.
   • 서비스 이용 신청 및 회원 정보 변경 시 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 등록으로 인해 발생하는 불이익에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
   • 타인의 계정 및 개인정보를 도용하거나 무단으로 사용해서는 안 됩니다.
   • 서비스 내에서 부정한 행위(허위 견적 요청, 계약 불이행, 결제 사기 등)를 하지 않아야 하며, 정당한 목적과 방법으로만 서비스를 이용해야 합니다.
   • 파트너와의 직거래를 유도하거나, 회사의 중개 시스템을 우회하는 행위를 해서는 안 됩니다.
2. 회원은 다음과 같은 서비스 이용 제한 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 다른 회원 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 불쾌감을 주는 행위(욕설, 비방, 허위 사실 유포 등)
   • 타인의 지적 재산권(저작권, 상표권 등) 및 개인정보를 침해하는 행위
   • 서비스 운영을 방해하는 행위(스팸성 게시물 작성, 자동화된 시스템 악용, 비정상적 트래픽 유발 등)
   • 법령에 위반되거나 공공질서 및 미풍양속을 저해하는 행위
   • 해킹, 불법 프로그램 사용 등 서비스의 보안을 위협하는 행위
3. 회원은 자신의 계정 및 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정 도용으로 인한 피해에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
   • 계정 도용이 의심되는 경우 즉시 회사에 신고해야 하며, 신고 지연으로 인해 발생한 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
4. 회원은 서비스 이용과 관련하여 회사가 제공하는 공지사항, 약관 및 기타 이용 안내 사항을 숙지하고 준수해야 합니다.
5. 회원이 본 조항을 위반할 경우, 회사는 이용 제한, 계약 해지, 손해배상 청구 등의 조치를 취할 수 있으며, 이에 대한 법적 책임은 회원 본인에게 있습니다.

제 36 조 (고객의 의무)

1. 고객은 타일 시공 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 사항을 준수해야 합니다.
   • 정확한 시공 요청 정보를 제공해야 하며, 허위 또는 과장된 정보 입력으로 인해 발생하는 문제에 대한 책임은 고객 본인에게 있습니다.
   • 타일 시공 요청 후 정당한 사유 없이 계약을 취소하거나, 시공 업체(파트너)와의 약속을 임의로 변경해서는 안 됩니다.
   • 파트너와의 직거래를 유도하거나, 회사의 중개 시스템을 우회하여 거래하는 행위를 금지합니다.
2. 고객은 시공 견적을 요청하는 경우 다음 사항을 숙지하고 준수해야 합니다.
   • 견적 요청 시 입력한 시공 내용, 면적, 위치 등의 정보는 정확해야 하며, 시공 진행 중 중요 사항이 변경되는 경우 즉시 파트너와 협의해야 합니다.
   • 견적 비교 후 계약을 진행하지 않을 경우, 불필요한 견적 요청을 반복하지 않아야 합니다.
   • 파트너가 제시한 견적 및 계약 조건을 임의로 변경하거나 계약을 이행하지 않는 경우, 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 고객은 타일 시공 계약 후, 다음 사항을 이행해야 합니다.
   • 계약 체결 후 정해진 일정에 따라 시공이 원활히 진행될 수 있도록 협조해야 합니다.
   • 시공 비용은 계약된 방식과 일정에 맞게 결제해야 하며, 부정 결제 또는 결제 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
   • 시공이 완료된 후, 정당한 사유 없이 부당한 클레임을 제기하거나 허위 리뷰를 작성해서는 안 됩니다.
4. 고객이 서비스를 이용하는 과정에서 다음과 같은 행위를 금지합니다.
   • 부적절한 언행(욕설, 비방, 협박, 성희롱 등)으로 파트너 또는 다른 회원에게 피해를 주는 행위
   • 서비스 이용 목적과 무관한 부정 행위(광고 게시, 스팸성 요청, 부정 리뷰 작성 등)
   • 타인의 개인정보를 무단으로 수집하거나, 본인의 정보를 허위로 제공하는 행위
5. 고객이 본 조항을 위반할 경우, 회사는 경고, 서비스 이용 제한, 계약 해지 등의 조치를 취할 수 있으며, 이에 대한 책임은 고객 본인에게 있습니다.

제 38 조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1. 회원은 서비스 이용을 위해 등록한 ID와 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 공유하거나 대여할 수 없습니다.
2. 회원은 ID 및 비밀번호를 보호하기 위해 다음 사항을 준수해야 합니다.
   • 비밀번호는 주기적으로 변경하며, 다른 서비스에서 사용한 비밀번호와 동일하게 설정하지 않습니다.
   • ID 및 비밀번호는 타인과 공유하거나 양도해서는 안 되며, 이를 통해 발생하는 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.
   • 공용 컴퓨터 또는 공공 네트워크 환경에서 로그인한 경우, 서비스 이용 후 반드시 로그아웃해야 합니다.
3. 회원의 ID 및 비밀번호가 도용되거나 유출된 사실을 인지한 경우, 즉시 회사에 신고하고 회사의 보안 조치에 협조해야 합니다.
   • 회사는 회원의 신고 접수 후 신속하게 해당 계정의 이용을 제한하고, 비밀번호 변경 등의 보안 조치를 안내할 수 있습니다.
   • 회원이 도용 사실을 인지하고도 즉시 신고하지 않거나, 신고 지연으로 인해 발생한 피해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
4. 회원이 비밀번호 분실 또는 계정 접근 문제로 인해 본인 인증을 요청하는 경우, 회사는 합당한 인증 절차를 거쳐 계정 복구를 지원할 수 있습니다.
   • 단, 본인 인증이 불가능하거나 회원의 과실로 인해 계정 복구가 어려운 경우, 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
5. 회사는 회원이 장기간 로그인하지 않은 경우, 보안 강화를 위해 ID 및 비밀번호 변경을 요청할 수 있으며, 필요 시 계정을 일시 정지할 수 있습니다.
6. 회원이 본 조항을 위반하여 발생한 모든 책임은 회원 본인에게 있으며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

제 39 조 (게시물 또는 내용물의 삭제)

1. 회원이 타일빌더 서비스 내에 게시한 게시물(후기, 요청서, 견적서, 질문, 댓글 등)은 해당 회원의 책임하에 관리되며, 회사는 원칙적으로 이를 임의로 삭제하지 않습니다.
   • 단, 회원이 직접 게시물을 삭제하는 경우 또는 회사가 정한 보관 기간이 만료된 경우 해당 게시물은 삭제될 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물 또는 내용물을 사전 통지 없이 삭제하거나 임시 조치(게시물 숨김, 접근 제한 등)를 취할 수 있습니다.
   • 허위 정보 또는 사실과 다른 내용을 포함한 경우
   • 타인을 비방하거나 명예를 훼손하는 내용이 포함된 경우
   • 욕설, 비방, 혐오 표현, 폭력적·음란한 내용 등 사회 통념상 부적절한 게시물인 경우
   • 허위 리뷰, 광고성 게시물, 스팸성 콘텐츠 등 서비스 운영을 방해하는 경우
   • 타인의 개인정보(전화번호, 이메일, 주소 등)를 포함하여 개인정보 보호를 침해하는 경우
   • 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 기타 지적재산권을 침해하는 경우
   • 타일빌더 서비스와 무관한 홍보성 게시물(타 사이트 광고, 유료 서비스 유도 등)을 등록한 경우
   • 기타 본 약관 및 관련 법령에 위반되거나, 서비스 운영에 악영향을 미칠 우려가 있는 경우
3. 회사는 게시물이 삭제되거나 임시 조치된 경우, 해당 회원에게 사유를 통지하며, 회원은 이에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.
   • 이의 신청은 고객센터를 통해 접수할 수 있으며, 회사는 접수 후 10영업일 이내에 검토 및 조치를 안내합니다.
4. 회사는 일정 기간이 경과한 게시물에 대해 서비스 운영상 필요에 따라 삭제하거나 보관 기간을 변경할 수 있으며, 이에 대한 사전 안내를 제공합니다.
5. 회원이 서비스 이용을 중단하거나 탈퇴한 경우, 해당 회원이 작성한 게시물은 원칙적으로 유지되나, 본인이 직접 삭제 요청을 하는 경우 회사는 이를 검토하여 조치할 수 있습니다.
   • 단, 다른 회원이 댓글을 작성했거나, 타 회원과의 계약 이행 기록이 포함된 게시물은 삭제되지 않을 수 있습니다.
6. 게시물 삭제 및 관리와 관련하여 회원이 불만이 있거나 추가 조치가 필요한 경우, 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.

제 40 조 (회원게시물의 관리)

1. 회원이 타일빌더 서비스 내에 게시한 게시물(후기, 요청서, 견적서, 질문, 댓글 등)에 대한 저작권은 해당 게시물의 작성자에게 있으며, 회사는 서비스 운영 및 홍보를 위한 범위 내에서 이를 활용할 수 있습니다.
   • 단, 회원이 게시한 게시물이 서비스 이용과 직접 관련된 경우(예: 시공 후기, 요청서 등) 해당 콘텐츠는 일정 기간 동안 보존될 수 있습니다.
   • 회원이 게시물을 삭제하거나 수정할 경우, 일부 서비스에서 해당 게시물이 즉시 반영되지 않을 수도 있습니다.
2. 회사는 서비스 운영을 위해 회원이 게시한 게시물을 다음과 같은 목적에 한하여 사용할 수 있습니다.
   • 서비스의 원활한 운영 및 기능 개선을 위한 데이터 분석
   • 서비스 홍보를 위한 콘텐츠 활용 (예: 우수 시공 후기, 고객 사례 소개 등)
   • 게시물이 포함된 서비스 화면(견적서, 시공 사례 등)의 유지 및 개선
   • 기타 서비스 제공과 관련된 범위 내에서의 활용
3. 회원이 게시한 게시물이 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 별도의 사전 통지 없이 해당 게시물을 수정, 숨김 또는 삭제할 수 있습니다.
   • 타인의 권리(저작권, 초상권, 개인정보 등)를 침해하는 내용이 포함된 경우
   • 허위 정보, 과장된 내용, 조작된 사실 등을 포함한 경우
   • 상업적 광고 또는 타 서비스 홍보 목적의 게시물인 경우
   • 서비스 운영을 방해하거나, 정상적인 서비스 제공에 악영향을 미치는 경우
   • 불법적인 행위, 사회 질서 및 미풍양속에 반하는 내용이 포함된 경우
   • 기타 본 약관 및 관련 법령을 위반하는 경우
4. 회원이 게시한 게시물이 타 회원 또는 제3자로부터 법적 문제(권리 침해, 명예훼손, 허위 사실 유포 등)로 신고된 경우, 회사는 이를 검토 후 게시물을 임시 차단하거나 삭제할 수 있습니다.
   • 회원이 이의 신청을 원하는 경우, 고객센터를 통해 접수할 수 있으며, 회사는 10영업일 이내에 검토 후 결과를 안내합니다.
5. 회원이 서비스 이용을 중단하거나 탈퇴한 경우, 해당 회원이 게시한 게시물은 원칙적으로 삭제되지 않으며, 서비스 운영 정책에 따라 일정 기간 동안 보관될 수 있습니다.
   • 단, 회원이 직접 삭제를 요청하는 경우 회사는 이를 검토 후 조치할 수 있으며, 요청이 불가능한 게시물(예: 다른 회원의 댓글이 포함된 경우)은 삭제되지 않을 수 있습니다.
6. 회원은 타인의 게시물을 무단으로 복사, 배포, 편집하여 사용할 수 없으며, 해당 행위로 인해 발생하는 모든 법적 책임은 해당 회원 본인에게 있습니다.

제 41 조 (저작권의 귀속 및 권리, 의무)

1. 회사가 제작한 서비스 내 모든 콘텐츠(텍스트, 그래픽, 로고, 아이콘, 이미지, 데이터, 소프트웨어 등)에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
   • 단, 회원이 직접 게시한 콘텐츠(후기, 요청서, 견적서, 댓글 등)에 대한 저작권은 해당 회원에게 있습니다.
2. 회원이 서비스 내에서 작성·게시한 게시물(후기, 요청서, 리뷰, 사진 등)은 타일빌더 서비스 운영을 위해 다음과 같은 범위에서 활용될 수 있습니다.
   • 서비스 내 게시 및 노출 (예: 후기, 시공 사례 공유 등)
   • 타일빌더 서비스의 홍보 및 마케팅 목적으로 가공·편집하여 활용 (예: 이메일 뉴스레터, SNS 홍보 등)
   • 서비스 개선을 위한 데이터 분석 및 연구 목적
3. 회사는 회원이 게시한 콘텐츠를 홍보 및 서비스 개선 목적으로 활용할 수 있으며, 이 과정에서 원본을 변형·수정할 수 있습니다.
   • 단, 회원이 게시물의 사용을 원하지 않는 경우, 고객센터를 통해 삭제 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 검토 후 조치할 수 있습니다.
4. 회원은 본인의 게시물이 제3자의 저작권, 초상권, 개인정보 보호법 등을 침해하지 않도록 해야 하며, 이에 대한 법적 책임은 게시한 회원 본인에게 있습니다.
   • 만약 회원이 타인의 저작물을 무단으로 사용하여 법적 분쟁이 발생할 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
5. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이, 회사가 제공하는 서비스 콘텐츠(시공 가이드, 견적 정보, 데이터 등)를 무단 복제, 배포, 수정, 재판매하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
6. 회원이 서비스를 탈퇴하거나 이용 계약이 해지된 경우, 해당 회원이 게시한 콘텐츠는 원칙적으로 유지됩니다.
   • 단, 회원이 직접 삭제 요청을 하는 경우 회사는 이를 검토 후 조치할 수 있습니다.
   • 계약 해지 후에도 거래 내역과 관련된 정보(견적서, 시공 요청 내용 등)는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다.
7. 회사는 회원이 게시한 콘텐츠가 서비스 운영 및 법령에 위배되는 경우, 해당 콘텐츠를 수정, 삭제, 숨김 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제 42 조 (광고주 및 연결 사이트와의 관계)

회사는 타일빌더 서비스 내에서 광고를 게재할 수 있으며, 회원은 서비스 이용 중 광고가 노출될 수 있음을 이해하고 동의합니다.

• 광고는 배너, 팝업, 동영상, 추천 콘텐츠 등의 형태로 제공될 수 있습니다.
• 회사는 광고주의 요청에 따라 특정 회원을 대상으로 맞춤형 광고를 제공할 수 있으며, 회원은 서비스 설정을 통해 광고 수신 여부를 조정할 수 있습니다.

회사는 광고를 통해 연결된 제3자의 웹사이트, 애플리케이션, 서비스 등에 대해 직접적인 통제권이 없으며, 해당 사이트의 이용에 따른 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.

• 광고를 클릭하여 제3자의 사이트로 이동한 경우, 해당 사이트에서 제공하는 정보 및 거래에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
• 회원은 제3자의 웹사이트에서 제공하는 상품, 서비스, 거래 조건을 신중하게 확인한 후 이용해야 합니다.

회사는 광고를 통해 제공되는 정보의 정확성, 완전성, 신뢰성에 대해 보증하지 않으며, 회원이 광고를 통해 이루어진 거래나 계약으로 인해 발생하는 문제에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

회원은 광고성 콘텐츠를 불쾌하게 느끼거나, 스팸 광고로 간주하는 경우 고객센터를 통해 신고할 수 있으며, 회사는 합리적인 범위 내에서 해당 광고의 노출 여부를 조정할 수 있습니다.

광고 게재 및 제3자 사이트 연결과 관련하여 회원이 불편을 겪거나 피해를 입은 경우, 회사는 해당 광고주 또는 사이트 운영사와의 협의를 통해 문제 해결을 지원할 수 있습니다.

• 단, 회사가 직접적인 계약 당사자가 아닌 경우, 법적인 책임은 광고주 또는 제3자 사이트 운영자에게 있습니다.

제 11 장 기타

제 43 조 (양도의 금지)

1. 회원은 서비스 이용 권한, 계정(ID), 포인트, 쿠폰, 기타 서비스 이용과 관련된 권리를 제3자에게 양도, 대여, 판매, 증여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
2. 회원은 본인의 계정을 타인과 공유하거나 공동으로 사용할 수 없으며, 계정을 양도·대여하는 경우 발생하는 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.
   • 제3자가 회원의 계정을 사용하여 발생한 모든 행위에 대한 책임은 해당 계정을 등록한 회원에게 있으며, 이로 인해 회사 또는 다른 회원에게 피해가 발생한 경우 법적 책임을 부담할 수 있습니다.
3. 회원이 본 조항을 위반하여 발생한 모든 법적 책임 및 손해에 대해서는 회사가 책임을 지지 않으며, 회사는 위반 사실이 확인된 경우 해당 계정을 정지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 사전 통보 없이 계정을 정지하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 회원이 계정을 타인에게 매매 또는 양도한 경우
   • 회원이 계정을 타인과 공유하여 서비스 운영에 혼란을 초래한 경우
   • 계정 양도로 인해 부정 거래 또는 허위 시공 요청 등의 문제가 발생한 경우
5. 회사는 회원이 사망하거나 법인(사업자) 회원이 해산·폐업하는 경우, 해당 계정과 관련된 서비스 이용 권한을 자동으로 종료할 수 있습니다.

제 44 조 (면책)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 회원에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
   • 천재지변, 전쟁, 화재, 정전, 테러, 국가 비상사태 등 불가항력적인 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우
   • 기간통신사업자, 클라우드 서비스 제공업체 등 외부 네트워크 및 시스템 장애로 인해 서비스 이용이 불가능한 경우
   • 회원이 본인의 계정 정보를 타인에게 유출하거나 관리 소홀로 인해 발생한 손해
   • 회원이 서비스 이용 과정에서 제공한 정보(견적 요청 내용, 리뷰, 계약 정보 등)의 부정확성으로 인해 발생한 문제
   • 회원이 허위 정보 입력, 계약 불이행, 부정 결제 등 본 약관을 위반하여 발생한 손해
2. 회사는 회원 간 또는 회원과 파트너 간의 거래에 개입하지 않으며, 거래 과정에서 발생한 법적 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.
   • 단, 회사는 분쟁 발생 시 원활한 해결을 위해 중재 역할을 할 수 있으며, 필요 시 법적 조치를 지원할 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 서비스 내에서 제공되는 정보를 신뢰하여 발생한 손해에 대해 보증하지 않으며, 회원은 스스로의 판단에 따라 서비스를 이용해야 합니다.
   • 서비스 내의 견적 정보, 리뷰, 타일 시공 관련 자료 등은 참고용으로 제공되며, 회사는 해당 정보의 완전성, 정확성, 신뢰성을 보장하지 않습니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스(체험판, 프로모션 이벤트 등)의 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 회사는 해당 회원에게 손해배상을 청구할 수 있으며, 회원은 이에 대한 책임을 부담해야 합니다.

제 45 조 (손해배상)

1. 회원이 본 약관을 위반하거나 불법적인 방법으로 서비스를 이용하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 해당 회원은 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사가 회원의 귀책사유로 인해 법적 책임을 부담하게 되는 경우, 회원은 회사가 입은 모든 손해(변호사 비용 포함)를 배상해야 합니다.
   • 예: 회원이 허위 정보 제공, 불법 거래, 지적재산권 침해, 계약 불이행 등으로 인해 회사가 제3자로부터 법적 조치를 당하는 경우
3. 회원 간 또는 회원과 파트너 간의 거래에서 발생한 분쟁으로 인해 회사가 피해를 입는 경우, 해당 분쟁을 유발한 회원은 회사에 손해를 배상해야 합니다.
   • 회사는 분쟁 해결을 위한 중재 역할을 할 수 있으며, 필요 시 법적 절차를 지원할 수 있습니다.
4. 회사가 본 약관 및 관련 법령을 위반하여 회원에게 손해를 입힌 경우, 회원은 회사에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
   • 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 발생한 손해에 대해서만 배상이 가능합니다.
   • 회사의 서비스 이용 과정에서 발생하는 일반적·간접적 손해(예: 기대했던 수익 손실, 정신적 피해 등)는 배상 대상에서 제외됩니다.
5. 손해배상의 범위 및 방식은 개별 약관 또는 서비스 이용 계약에 따라 결정되며, 별도의 합의가 없는 한 실제 발생한 손해에 한정됩니다.

제 46 조 (비밀유지)

1. 회원과 회사는 서비스 이용 과정에서 취득한 상대방의 기밀 정보(개인정보, 거래 정보, 시공 계약 조건 등)를 제3자에게 제공하거나 외부에 유출해서는 안 됩니다.
2. 회원은 다음 각 호의 사항을 준수해야 합니다.
   • 서비스 이용 중 알게 된 파트너(시공 업체) 또는 다른 회원의 개인정보 및 계약 정보를 본인의 거래 외 목적으로 사용해서는 안 됩니다.
   • 타일빌더를 통해 제공된 견적 정보, 계약 내용, 서비스 운영 정책 등의 기밀 정보를 무단으로 복사, 배포하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
   • 회사의 내부 운영 시스템, 데이터베이스(DB), 알고리즘 등의 정보를 무단으로 수집하거나 제3자에게 공유할 수 없습니다.
3. 회사는 회원의 개인정보 및 거래 정보를 관련 법령에서 정한 범위 내에서만 수집·보관·이용하며, 회원의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.
   • 단, 법률에 따라 관계 기관의 요청이 있는 경우 예외적으로 제공될 수 있습니다.
4. 회원 또는 회사가 본 조항을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 해당 당사자는 그에 따른 법적 책임을 부담하며 손해를 배상해야 합니다.
5. 회원이 서비스 이용을 중단하거나 탈퇴한 경우에도, 서비스 이용 중 취득한 기밀 정보는 보안 유지 의무가 지속됩니다.

제 47 조 (고객센터)

1. 회사는 회원의 원활한 서비스 이용을 지원하고, 불편 사항을 해결하기 위해 고객센터를 운영합니다.
   • 고객센터 운영 시간: 평일 09:00~18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
   • 문의 접수 방법: 이메일, 전화, 서비스 내 문의 접수 기능을 통해 가능
2. 회원은 서비스 이용 중 불편 사항이나 문의가 있을 경우, 고객센터를 통해 접수할 수 있으며, 회사는 신속한 처리를 위해 노력합니다.
   • 일반적인 문의 사항은 최대 3영업일 이내에 답변을 제공하며, 추가 조사가 필요한 경우 별도로 안내합니다.
   • 서비스 장애, 결제 오류 등 긴급 문의는 최대한 신속하게 대응하며, 필요한 경우 공지사항을 통해 진행 상황을 공유할 수 있습니다.
3. 회원은 고객센터를 통해 다음과 같은 사항을 요청할 수 있습니다.
   • 서비스 이용 관련 문의 및 오류 신고
   • 결제 및 환불 요청
   • 계정 정보 변경 및 보안 관련 문의
   • 부정 이용 신고 및 제재 이의 신청
4. 고객센터에 접수된 문의 사항은 내부 처리 절차에 따라 검토되며, 회사는 회원이 만족할 수 있도록 최선을 다해 해결을 지원합니다.

제 48 조 (재판권 및 준거법)

1. 본 약관과 관련하여 회사와 회원 간 발생하는 모든 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 분쟁이 발생할 경우, 당사자는 원만한 해결을 위해 우선적으로 협의하여 조정할 수 있습니다.
   • 회원은 분쟁 발생 시 고객센터를 통해 공식적으로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이에 대해 성실히 응답합니다.
   • 협의를 통해 해결되지 않는 경우, 관련 법령에 따라 관할 법원을 통해 해결할 수 있습니다.
3. 본 약관 또는 서비스 이용과 관련하여 소송이 제기될 경우, 관할 법원은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.
   • 단, 회원이 소비자인 경우, 소비자 보호법이 정한 바에 따라 관할 법원을 별도로 지정할 수 있습니다.

제 49 조 시행시기

이 약관은 2025년 3월 17일부터 시행합니다.