타일빌더 개인정보 처리방침

위어낫(이하 “회사”)은 이용자의 개인정보 보호를 최우선으로 하며, 이용자가 회사의 타일빌더 서비스(이하 “서비스”)를 이용함과 동시에 온라인상에서 제공한 개인정보가 보호될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

회사는 『개인정보 보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 개인정보 보호 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보가 어떤 용도로 수집·이용되며, 이를 보호하기 위해 어떤 조치를 취하는지 본 개인정보 처리방침을 통해 안내합니다.

본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 변경 또는 서비스 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경되는 경우 타일빌더 서비스 내 공지사항 또는 개별 통지를 통해 사전 고지합니다.

이용자는 타일빌더 홈페이지 방문 시 수시로 본 개인정보 처리방침을 확인하여, 변경된 내용을 숙지하시기 바랍니다.

제1조 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 이용자의 개인정보를 다음과 같은 목적을 위해 수집·이용합니다.

1. 회원가입 및 서비스 관리
• 회원 가입, 유지 및 탈퇴 관리
• 본인 확인 및 인증, 계정 보호
• 불량 회원의 부정 이용 방지, 법령 위반 여부 조사
• 고객센터 운영 및 민원 처리
2. 서비스 제공 및 운영
• 타일 시공 견적 요청, 시공 계약 진행
• 서비스 이용 관련 요금 정산 및 결제 처리
• 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
3. 마케팅 및 광고 활용
• 뉴스레터 발송, 이벤트 운영 및 혜택 안내
• 신규 서비스 및 맞춤형 광고 제공
• 이용자의 서비스 이용 패턴 분석을 통한 맞춤형 콘텐츠 추천

제2조 수집목적별 개인정보 항목

회사는 이용자가 회원가입 및 서비스 이용 시, 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

제3조 개인정보 수집 방법

1. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
   • 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 회원이 직접 입력한 정보
   • 자동 수집 시스템을 통한 정보(로그 기록, 접속 IP, 쿠키 등)
   • 고객센터 문의, 이벤트 참여, 설문 조사 등 추가적인 정보 제공 시
   • 파트너(시공업체)와의 거래 과정에서 생성되는 정보(견적 요청, 계약 내용 등)
2. 이용자는 회원가입 시 "동의" 버튼을 클릭함으로써 개인정보 수집에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴 시 즉시 삭제하는 것을 원칙으로 하며, 법령에서 정한 경우에 한해 일정 기간 보관합니다.

제5조 개인정보 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

단, 다음과 같은 경우 예외적으로 정보를 제공할 수 있습니다.

※ 법령상 의무 이행, 범죄 예방을 위한 관계 기관 요청 시에는 별도의 동의 없이 제공될 수 있습니다.

제6조 개인정보의 위탁 처리

회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보를 위탁 처리하고 있으며, 관련 법령을 준수하여 안전하게 관리하고 있습니다.

제7조 이용자의 권리

1. 이용자는 언제든지 본인의 개인정보를 열람, 수정, 삭제할 수 있으며, 이에 대한 요청은 타일빌더 서비스 내 ‘마이페이지 > 계정설정’을 통해 직접 처리하거나, 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.
   • 회원이 직접 정보를 수정하는 경우, 즉시 반영됩니다.
   • 고객센터를 통한 요청 시, 회사는 본인 확인 절차를 거쳐 최대 10영업일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
2. 이용자는 개인정보 수집·이용·제공 등에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있으며, 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
   • 동의 철회 및 탈퇴 요청은 ‘마이페이지 > 계정설정 > 계정 탈퇴’ 또는 고객센터를 통해 진행할 수 있습니다.
   • 회원 탈퇴 시, 보관 의무가 없는 개인정보는 즉시 삭제되며, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 법령이 정한 기간 동안 보관됩니다.
3. 이용자가 본인의 개인정보 처리에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 경우, 회사는 해당 요청을 지체 없이 처리하며, 다음 각 호에 해당하는 경우 요청을 거부할 수 있습니다.
   • 법률에서 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 제한하고 있는 경우
   • 다른 이용자의 개인정보를 침해할 우려가 있는 경우
   • 요청 내용이 명백하게 허위이거나 부당한 경우
4. 이용자의 요청이 정당한 경우, 회사는 요청을 받은 날로부터 10영업일 이내에 조치를 완료하며, 부득이하게 처리가 지연될 경우 그 사유 및 예상 처리 일정을 안내합니다.
5. 이용자는 법정대리인이나 위임받은 자를 통해 개인정보 열람 및 정정을 요청할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)」에 따른 위임장을 제출해야 합니다.
6. 이용자는 개인정보 보호와 관련하여 회사의 개인정보 보호책임자 또는 고객센터를 통해 상담 및 문의할 수 있으며, 회사는 이용자의 권리를 보호하기 위해 최선을 다합니다.

제8조 개인정보 파기절차 및 방법

1. 회사는 이용자의 개인정보 수집 목적이 달성되거나 보유기간이 만료된 경우, 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
   • 단, 관련 법령에서 일정 기간 보관하도록 정한 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 보관한 후 파기합니다.
2. 개인정보 파기 절차
   • 이용자가 회원 탈퇴를 요청하거나, 개인정보 수집 및 이용 동의를 철회하는 경우, 해당 정보는 즉시 삭제됩니다.
   • 회원이 장기간(1년 이상) 서비스에 접속하지 않은 경우, 계정은 휴면 상태로 전환되며, 휴면 전 안내 후 일정 기간 보관 후 파기됩니다.
   • 법령상 보관이 필요한 개인정보는 보관 기간이 종료된 후 즉시 파기됩니다.
3. 개인정보 파기 방법
   • 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재사용이 불가능하도록 영구 삭제(데이터 덮어쓰기, 암호화 삭제 등)합니다.
   • 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
4. 법령에 따른 개인정보 보관 기간
   • 「전자상거래법」, 「전자금융거래법」 등에 따라 다음과 같은 정보는 법정 기간 동안 보관됩니다.

보관 항목	보관 기간	관련 법령
계약 또는 청약철회 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
대금 결제 및 재화 공급 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
소비자 불만 및 분쟁처리 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
전자금융 거래 기록	5년	전자금융거래법
서비스 이용 관련 로그 기록	3개월	통신비밀보호법

5. 이용자가 직접 계정을 삭제하더라도, 관계법령에 따라 보관이 필요한 정보는 법정 기간 동안 보관 후 안전하게 파기됩니다.
6. 회사는 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 안전한 기술적·관리적 보호 조치를 적용하여 파기 절차를 진행합니다.

제9조 비회원의 개인정보관리

1. 비회원이 타일빌더 서비스를 이용하는 경우, 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 해당 정보는 이용 목적이 달성되면 즉시 파기됩니다.
2. 비회원이 서비스 이용 중 작성한 게시물(리뷰, 요청서 등)은 회원과 동일한 기준으로 관리되며, 다음과 같은 원칙이 적용됩니다.
   • 특정 개인을 식별할 수 있는 정보(이름, 연락처 등)는 게시물에서 제외됩니다.
   • 비회원이 작성한 게시물은 서비스 운영 및 개선을 위해 일정 기간 보관될 수 있으며, 회사의 정책에 따라 삭제될 수 있습니다.
   • 비회원이 게시물 삭제를 요청하는 경우, 회사는 요청을 검토한 후 정당한 사유가 확인되면 삭제 조치를 진행합니다.
3. 비회원이 서비스 이용 과정에서 제공한 개인정보는 관련 법령에 따라 보호되며, 회사는 이를 외부에 제공하거나 무단으로 활용하지 않습니다.
4. 비회원이 제공한 개인정보는 서비스 이용 완료 후 즉시 삭제되며, 단기적으로 보관이 필요한 경우라도 관계 법령에서 정한 기간을 초과하여 보관하지 않습니다.
5. 비회원은 개인정보 보호와 관련하여 회사의 고객센터를 통해 문의할 수 있으며, 회사는 비회원의 권리를 보호하기 위해 최선을 다합니다.

제10조 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 조치

1. 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 기술적·관리적·물리적 조치를 시행합니다.
2. 기술적 보호 조치
   • 개인정보는 암호화 저장되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 시 암호화 기술(SSL) 등을 적용하여 보호합니다.
   • 해킹, 악성코드, 랜섬웨어 등 외부 공격으로부터 개인정보를 보호하기 위해 방화벽 및 침입 탐지 시스템을 운영합니다.
   • 백신 프로그램을 이용하여 주기적으로 악성코드를 탐지·제거하며, 최신 보안 패치를 적용하여 개인정보 유출을 방지합니다.
   • 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 최소화하며, 비인가자의 접근을 방지하기 위해 이중 인증 등 보안 절차를 적용합니다.
3. 관리적 보호 조치
   • 개인정보 처리 담당자에 대한 정기적인 보안 교육을 시행하며, 내부 개인정보 보호 정책을 철저히 준수하도록 관리합니다.
   • 개인정보 보호 책임자를 지정하여 개인정보 보호 관련 법규 준수 여부를 정기적으로 점검합니다.
   • 개인정보 접근 기록을 1년 이상 보관하고, 접근 내역을 주기적으로 점검하여 부정 사용 여부를 확인합니다.
4. 물리적 보호 조치
   • 개인정보가 보관된 전산실 및 자료 보관 공간에 출입 통제 시스템을 적용하고, 접근 권한이 부여된 담당자만 출입할 수 있도록 관리합니다.
   • 서면 문서에 포함된 개인정보는 안전한 장소에 보관하며, 필요 시 즉시 분쇄하거나 소각하여 폐기합니다.
5. 개인정보 침해 대응 조치
   • 개인정보 유출 또는 침해 사고 발생 시, 지체 없이 이용자에게 알리고 관계 기관에 신고하며, 즉각적인 대응 조치를 취합니다.
   • 이용자가 개인정보 보호와 관련하여 신고하거나 문의할 경우, 회사는 신속하고 성실하게 대응합니다.
6. 회사는 개인정보 보호를 위한 조치를 지속적으로 강화하며, 보안 취약점을 최소화하기 위해 정기적인 점검을 시행합니다.

제11조 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항

1. 회사는 이용자에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용하며, 이용자는 쿠키 사용을 거부할 수 있습니다.
2. 쿠키(cookie)란?
   • 쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장하는 소량의 데이터 파일로, 이용자의 서비스 이용 기록을 저장하고 필요 시 불러올 수 있도록 하는 기능을 합니다.
   • 쿠키를 통해 이용자의 방문 기록, 로그인 정보, 선호 설정 등을 저장하여 맞춤형 서비스 제공이 가능해집니다.
3. 회사의 쿠키 사용 목적
   • 이용자 인증 및 보안 유지: 로그인 상태를 유지하고, 부정 접속 방지
   • 이용자 맞춤형 서비스 제공: 선호하는 설정 및 콘텐츠 추천
   • 이용 통계 분석: 접속 빈도, 방문 시간, 서비스 이용 패턴 분석을 통해 서비스 개선
   • 광고 및 마케팅 활용: 관심 기반 광고 제공 및 맞춤형 마케팅 진행
4. 쿠키 설정 거부 방법
   • 이용자는 쿠키 저장을 거부하거나, 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다.
   • 단, 쿠키 설정을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제12조 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항

1. 회사는 이용자의 개인정보 보호와 관련된 의견을 수렴하고, 불만 처리를 위해 최선을 다합니다.
   • 이용자는 개인정보 보호와 관련하여 의견을 제시하거나 불만 사항을 신고할 수 있으며, 회사는 이를 신속하고 성실하게 처리합니다.
2. 개인정보 보호 관련 문의 및 신고 접수 방법
   • 이메일 문의: support@tilebuilder.co.kr
   • 고객센터 문의: 서비스 내 고객센터 기능 활용
   • 서면 문의: 회사 주소로 우편 접수
3. 불만 사항 접수 후 처리 절차
   • 접수된 문의 및 신고는 최대 10영업일 이내에 검토 후 처리 결과를 안내합니다.
   • 신속한 처리가 어려운 경우, 처리 일정 및 진행 상황을 별도로 안내합니다.
4. 이용자는 아래의 외부 기관을 통해 개인정보 보호 관련 상담 및 신고를 할 수 있습니다.

기관명	전화번호	웹사이트
개인정보침해 신고센터	국번 없이 118	privacy.kisa.or.kr
개인정보분쟁조정위원회	1833-6972	kopico.go.kr
대검찰청 사이버수사과	국번 없이 1301	spo.go.kr
경찰청 사이버안전국	국번 없이 182	cyberbureau.police.go.kr

5. 회사는 이용자의 불만 처리 및 개인정보 보호를 위해 지속적으로 정책을 개선하고, 관련 법령을 준수할 것을 약속합니다.

제13조 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항

1. 회사는 이용자의 개인정보 보호와 관련된 의견을 적극적으로 수렴하며, 개인정보와 관련한 불만 처리를 위해 신속하게 대응합니다.
   • 이용자는 개인정보 보호 및 관련 법령 위반 사항에 대해 의견을 제시하거나 불만을 접수할 수 있습니다.
   • 회사는 이용자의 의견을 소중히 여기며, 접수된 불만 사항에 대해 신속하고 공정하게 처리합니다.
2. 개인정보 보호 관련 문의 및 불만 접수 방법
   • 이메일 문의: support@tilebuilder.co.kr
   • 고객센터 문의: 타일빌더 서비스 내 고객센터 기능 활용
   • 서면 접수: 회사 주소로 우편 발송
3. 불만 사항 처리 절차
   • 접수된 문의 및 신고는 최대 10영업일 이내에 검토 후 처리 결과를 안내합니다.
   • 추가 조사가 필요한 경우, 처리 일정 및 진행 상황을 별도로 안내합니다.

제14조 개인정보 보호책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처

1. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있으며, 이용자는 개인정보와 관련된 모든 문의 사항을 아래의 연락처를 통해 문의할 수 있습니다.
2. 개인정보 보호책임자
   • 이름: 김윤호
   • 소속: 위어낫 개인정보 보호팀
   • 이메일: support@tilebuilder.co.kr
   • 문의 가능 시간: 평일 09:00~18:00 (주말 및 공휴일 제외)
3. 개인정보 보호 담당자
   • 이름: 개인정보 보호팀 담당자
   • 이메일: support@tilebuilder.co.kr
   • 문의 가능 시간: 평일 09:00~18:00 (주말 및 공휴일 제외)
4. 이용자는 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 다음과 같은 사항을 문의할 수 있습니다.
   • 개인정보 보호 관련 문의 및 불만 접수
   • 개인정보 열람, 정정, 삭제 요청
   • 개인정보 침해 신고 및 피해 구제 요청
5. 회사는 이용자의 문의 사항을 신속하고 성실하게 처리하며, 최대 10영업일 이내에 답변을 제공합니다.

제15조 개인정보처리방침의 적용 제외

1. 회사는 이용자에게 타일빌더 서비스 내에서 외부 웹사이트 또는 제3자의 콘텐츠(광고, 배너 등)에 대한 링크를 제공할 수 있습니다.
   • 해당 링크를 클릭하여 타사 웹사이트로 이동하는 경우, 해당 사이트의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
   • 회사는 타사 웹사이트에서 수집·처리하는 개인정보에 대해 책임을 지지 않으므로, 이용자는 해당 사이트의 개인정보 처리방침을 반드시 확인해야 합니다.
2. 이용자가 타사 웹사이트 또는 서비스를 이용하는 과정에서 제공한 개인정보는 회사가 직접 수집하거나 관리하지 않으며, 이에 대한 책임은 해당 사이트의 운영자에게 있습니다.
3. 회사가 운영하는 서비스가 아닌 외부 웹사이트에서 발생한 개인정보 침해 사건에 대해서는 회사가 책임지지 않으며, 해당 사이트의 개인정보 보호정책을 확인할 책임은 이용자 본인에게 있습니다.
4. 회사는 외부 사이트와의 연결을 통해 발생한 개인정보 유출, 데이터 공유, 불법적인 정보 수집 등에 대해 보증하거나 책임을 지지 않으며, 해당 문제 발생 시 이용자는 직접 해당 웹사이트 운영자 또는 관련 기관에 문의해야 합니다.

제16조 권익침해 구제방법

1. 이용자는 개인정보 침해와 관련하여 아래의 기관을 통해 피해 구제, 상담 등을 요청할 수 있습니다.
   • 아래 기관들은 회사와 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 및 피해구제 결과에 만족하지 못하거나 보다 구체적인 도움이 필요한 경우 문의할 수 있습니다.

기관명	전화번호	웹사이트
개인정보침해 신고센터	국번 없이 118	privacy.kisa.or.kr
개인정보분쟁조정위원회	1833-6972	kopico.go.kr
대검찰청 사이버수사과	국번 없이 1301	spo.go.kr
경찰청 사이버안전국	국번 없이 182	cyberbureau.police.go.kr

2. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 최선을 다하며, 이용자는 회사의 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하여 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
   • 문의 방법: 이메일(support@tilebuilder.co.kr) 또는 고객센터 이용
   • 문의 처리 기한: 최대 10영업일 이내 답변 제공 (지연 시 사유 및 예상 처리기한 안내)
3. 이용자는 본인의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 이에 대한 문의는 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
   • 단, 법령상 보관 의무가 있는 개인정보는 요청하더라도 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.
4. 개인정보 침해 신고 또는 법적 대응이 필요한 경우, 이용자는 개인정보 보호법에 따라 관계 기관에 신고하거나, 법률적 조치를 진행할 수 있습니다.
   • 개인정보 보호 관련 법률 상담은 법률 구조공단, 대한변호사협회 등 관련 기관을 통해서도 가능하며, 회사는 법률적 자문이 필요한 경우 이용자를 지원할 수 있습니다.
5. 회사는 개인정보 보호 관련 법률 및 정책 변경에 따라 권익침해 구제 절차를 지속적으로 개선하며, 이용자의 권리를 적극 보호하기 위해 노력합니다.

제17조 고지의 의무

1. 회사는 개인정보처리방침을 변경하는 경우, 변경 사항을 최소 7일 전에 사전 공지하며, 중요한 사항의 변경(수집 항목 변경, 이용 목적 변경 등)이 있을 경우 최소 30일 전에 공지합니다.
2. 변경 사항의 공지 방법은 다음과 같습니다.
   • 타일빌더 서비스 내 공지사항 또는 팝업창 게시
   • 이용자의 이메일 또는 SMS를 통한 개별 통지 (필요 시)
3. 이용자는 변경된 개인정보처리방침을 지속적으로 확인해야 하며, 서비스 이용 시 변경된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
   • 단, 이용자가 변경된 내용에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용 중단 및 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
4. 본 개인정보처리방침의 최신 버전은 타일빌더 서비스 내에서 언제든지 확인할 수 있습니다.
5. 회사는 개인정보 보호 관련 법률 및 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보 보호를 위해 지속적으로 정책을 개선하고 강화할 것을 약속합니다.

제18조 시행시기

본 방침은 2025년 3월 17일부터 시행됩니다.